nierKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan bagaimana kami di nier mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan platform kami. Kami percaya bahwa transparansi tentang praktik data kami adalah bagian penting dari kepercayaan yang kami bangun dengan setiap pengguna. Ketika Anda membuka akun nier, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama, tanggal lahir, email, dan nomor telepon untuk verifikasi identitas dan keamanan akun. Semua data ini disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum setempat.

Kami beroperasi di berbagai yurisdiksi Indonesia—termasuk Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang—dan kami mematuhi peraturan privasi lokal yang berlaku di setiap region. Kami juga mengumpulkan data tentang bagaimana Anda menggunakan platform kami, termasuk login, deposit melalui metode seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment, serta aktivitas gaming Anda. Data ini membantu kami meningkatkan layanan dan mendeteksi aktivitas yang mencurigakan atau tidak sah.

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda untuk keperluan pemasaran pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi dengan mitra layanan yang membantu kami menjalankan platform—seperti penyedia pembayaran, pengembang hosting, dan tim dukungan pelanggan—dan semua mitra kami mengikat perjanjian kerahasiaan yang ketat. Halaman ini menjelaskan semua detail tentang praktik data kami dan hak Anda untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data Anda kapan saja.

Data yang kami kumpulkan di nier

Kami mengumpulkan data Anda melalui beberapa saluran. Pertama, kami meminta informasi langsung ketika Anda mendaftar: nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik untuk tujuan verifikasi KYC. Kami juga meminta dokumen identitas seperti KTP atau paspor dan foto selfie untuk memastikan identitas Anda sesuai dengan rekam jejak kami. Data ini disimpan dalam enkripsi end-to-end dan hanya diakses oleh tim verifikasi kami yang berwenang.

Kedua, kami melacak aktivitas akun Anda di platform kami. Ini termasuk login Anda, deposit dan penarikan dana melalui metode pembayaran lokal seperti e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau dompet digital seperti e-wallet, dan aktivitas gaming Anda seperti permainan apa yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, dan saldo akun Anda. Kami menggunakan data ini untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan untuk mendeteksi penyalahgunaan atau aktivitas yang tidak sah.

Ketiga, kami mengumpulkan data teknis tentang perangkat Anda, termasuk alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan informasi koneksi internet Anda. Data ini membantu kami memastikan platform kami berfungsi dengan baik di semua perangkat Android dan iOS, serta membantu kami melindungi akun Anda dari akses tidak sah atau login dari lokasi yang tidak biasa. Jika Anda login dari kota yang berbeda atau negara yang berbeda, kami mungkin akan mengirimkan notifikasi keamanan untuk memastikan itu adalah Anda.

Bagaimana kami menggunakan data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan berikut: verifikasi identitas dan keamanan akun, pemrosesan deposit dan penarikan mobile banking, komunikasi tentang perubahan layanan atau syarat kami, dukungan pelanggan, deteksi aktivitas penipuan, dan peningkatan platform kami. Kami juga dapat menghubungi Anda melalui email atau SMS untuk memberitahu tentang liburan besar seperti Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, atau Nyepi jika itu memengaruhi jadwal pembayaran atau dukungan kami.

Verifikasi Identitas

Kami menggunakan KTP, paspor, dan foto selfie Anda untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan lokal dan untuk melindungi akun Anda dari pencurian.

Keamanan Akun

Kami memantau login dan aktivitas akun Anda untuk mendeteksi akses yang tidak sah atau aktivitas mencurigakan yang mungkin mengindikasikan penipuan.

Komunikasi Layanan

Kami mengirimkan email dan SMS untuk konfirmasi transaksi, informasi akun, dan pembaruan penting tentang kebijakan atau layanan kami.

Penyimpanan data dan pihak ketiga

Kami menyimpan data Anda di server yang tersebar di berbagai lokasi untuk redundansi dan keamanan. Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia, tetapi semua data dienkripsi dalam transit dan saat istirahat. Kami mempertahankan cadangan data untuk memastikan kami dapat memulihkan informasi Anda jika terjadi keadaan darurat atau kegagalan teknis, dan kami menghapus cadangan lama sesuai dengan jadwal retensi kami yang ketat.

Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan nier, termasuk penyedia pembayaran digital seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, dan penyedia jaringan bank. Semua mitra kami menandatangani perjanjian pemrosesan data yang melarang mereka dari membagikan atau menggunakan data Anda untuk tujuan apa pun selain memproses transaksi mereka. Kami juga menggunakan layanan cloud hosting untuk menyimpan aplikasi dan database kami, dan kami secara rutin melakukan audit keamanan untuk memastikan mitra kami mematuhi standar keamanan kami.

• 1
  Akses Data AndaHak 1

  Anda dapat meminta salinan semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda dengan menghubungi tim dukungan kami melalui email atau live chat.

• 2
  Mengubah Data AndaHak 2

  Anda dapat memperbarui informasi profil Anda langsung di dashboard akun nier Anda, atau meminta kami membuat perubahan jika Anda memerlukan bantuan.

• 3
  Menghapus Data AndaHak 3

  Anda dapat meminta penghapusan akun dan semua data pribadi Anda dengan mengirimkan permintaan tertulis kepada kami. Kami akan menghapus data dalam waktu 30 hari kerja.

Kami juga menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa di website nier untuk melacak preferensi Anda, mengingat login Anda, dan menganalisis cara Anda menggunakan platform kami. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Jika Anda menonaktifkan cookie penting, beberapa fitur platform kami mungkin tidak berfungsi dengan baik, tetapi Anda dapat mengnonaktifkan cookie iklan dan analitik tanpa memengaruhi fungsi platform.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin mengajukan permintaan data, silakan hubungi tim dukungan kami yang berbahasa Indonesia melalui email atau live chat yang tersedia di aplikasi nier. Kami berkomitmen untuk merespons permintaan data Anda dalam waktu 14 hari kerja dan untuk membantu Anda memahami cara kami menangani informasi pribadi Anda.